صفحه محصول - مبانی نظری مدیریت تعارض (فصل دوم تحقیق)

توضیحات

توضیحات:
مبانی نظری مدیریت تعارض (فصل دوم پایان نامه)، در قالب فایل word و در حجم 11 صفحه، بصورت کاملا ویرایش شده و همراه با ارجاعات درون متنی و فهرست کامل منابع انگلیسی و فارسی مورد استفاده.

بخشی از متن:
مديريت تعارض عبارتست از عمل شناسايي و اداره تعارض با يك شيوه ی معقول، عادلانه و کاراست (سازمان یو. اس. دی. آی ، 2002). تعریفی دیگر از مدیریت تعارض، فرآیند برنامه ریزی است برای پرهیز از تعارض در جایی که امکان بروز آن وجود دارد و سازماندهی آن برای حل تعارض، جایی که رخ می دهد (اسلوکام، 2002).
در طول سال هاي اخير سه نظريه متفاوت در مورد تعارض در سازمان ها وجود دارد.
الف) نظريه سنتي تعارض: اين نظريه كه اولين ديدگاه در زمينه تعارض است عقيده دارد كه تعارض بدواً مضر بوده و هميشه داراي اثر منفي بر روي سازمان است. در برابر اين بينش مديران مجبور بودند در حذف تعارض به اقتدار رسمي سازمان تكيه زده و به تجديد ساختار دست بزنند و همين باعث بروز رفتارهاي رياكارانه در سازمان مي شود. «اين ديدگاه درزمان اوج ‌مديريت علمي توسعه پيدا كرده است» (شاهركني،1380).
ب) نظريه روابط انساني: اين نظريه تعارض را يك پديده طبيعي و اجتناب ناپذير در همه سازمان ها مي داند و با موجوديت آن در سازمان موافق است. اينان معتقدند كه تعارض قابل حذف و از بين بردن نيست و در مواردي وجود آن به نفع سازمان است. اين نظريه از اواخر 1940 تا نيمه دوم 1970 رواج داشت (جهاندیده کاظم پور، 1384).
ج) نظريه تعاملي(‌تعامل گرا): در حال حاضر تئوري تعارض، حول محور ديدگاهي مي چرخد كه آن را مكتب تعامل مي نامند. اگر چه از ديدگاه روابط انساني بايد تعارض را پذيرفت ولي در مكتب تعاملي بدين سبب پديده تعارض مورد تأييد قرار مي‌گيرد كه يك گروه هماهنگ، آرام و بي دغدغه مستعد اين است كه به فطرت انساني خويش برگردد، يعني احساس خود را از دست بدهد، تنبلي و سستي پيشه كند و در برابر پديده تغيير، تحول و نوآوري هيچ واكنشي از خود نشان ندهد. نقش اصلي اين شيوه تفكر درباره تعارض اين است كه اين پديده مديران سازمان ها را وادار مي كند كه در حفظ سطح معيني از تعارض بكوشند و مقدار تعارض را تا حدي نگه دارند كه سازمان را زنده،‌ با تحرك، ‌خلاق و منتقد به خود نگه دارد(رابينز، ترجمه پارساییان و اعرابی، 1385)‌.

برخی از منابع مورد استفاده:
- برومند، زهرا، ۱۳85، مدیریت رفتار سازمانی، تهران: انتشارات دانشگاه پیام نور.
- تونکه نژاد، ماندنی، 1384، نظریه ای جدید در مدیریت تعارض، ماهنامه تدبیر، شماره ی 162، صص 38 – 33.
- رابينز، استيفن پي، 1385، رفتار سازماني، ترجمه ی علي پارساييان و سيد محمد اعرابي، جلد دوم، چاپ نهم، تهران: دفتر پژوهش هاي فرهنگي، ص 590 و 584 و 585.
- سلطانی، محمد، 1386، مدیریت تعارض در سازمان ها، ماهنامه صنعت و کارآفرینی، شماره ی 21، صص 20 – 18.
- شاهرکني، سيد حبيب الله، 1380، راهكارهاي رويارويي با تعارض، نشريه توسعه مديريت، شماره ی 34.
- فیاضی، مرجان، 1388، تعارض ادراک شده و سبک های مدیریت آن، پژوهش نامه مدیریت تحول، شماره ی 2 ، صص 110- 91.
- قجری، سمیه، 1385، مدیریت تعارض، فصلنامه بصیرت، شماره ی 37، صص 260 – 250.
- کریمی، فریبا؛ شش پری، لیدا، 1391، مدیریت تعارض، ماهنامه اجتماعی، اقتصادی، علمی و فرهنگی کار و جامعه، دی ماه، شماره ی 152، صص 63 – 69.
- گرجی، عبدالرحیم؛ طاهری، محمد علی، 1389، مدیریت و تعارض سازمانی، ماهنامه اصلاح و تربیت، شماره ی 104، دی ماه، صص 32 – 34.
- مقیمی، سید محمد، 1390، سازمان و مدیریت رویکرد پژوهشی، تهران: انتشارات ترمه.

Aland Islands Peac Institute. 2002. 1. Conflict mangement. Available fromworkld wide web:http://www.peace.aland.ficonflict.html.
Slocum, J. 2002. Conflict Management.10. Retrieved 9 April 2009 from: http://www.etu.org.za/toolbox/docs/building.
Erfurt, Johm. 2002. Dealing with conflict.4.Available from world wide web: http://www.nsba.org.sbot/toolkit/conflict.html.
Robins, S. P. 2010. Organizational Behavior. Boston: Prentice Hall Publications. 14th edition

....

فهرست مطالب:
مفهوم تعارض
ديدگاههاي متفاوت پيرامون تعارض
انواع تعارضهای سازمانی
ویژگیهای تعارض سازنده و تعارض مخرب
تعارض درون فردی
تعارض‌ بین‌ فردی‌
تعارض‌ درون‌ گروهی
تعارض‌ بین‌ گروهی
تعارض‌ درون‌ سازمانی
استراتژی ایجاد تعارض سازنده در سازمان
فرآیند تعارض
منابع ایجاد تعارض
آثار و نتایج تعارض
مفهوم مدیریت تعارض
راهبردهاي مديريت تعارض